1. Úvodní ustanovení

Poskytovatelem služeb je ZATOL s.r.o., Olešnice 56, 783 25 Bouzov, IČ 29796725, DIČ CZ29796725, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 104669 (dále „poskytovatel“). Služby osobně poskytuje Radim Zatloukal.

Klientem je podnikatel nebo spotřebitel. Ustanovení pouze pro spotřebitele jsou v článku 8.

2. Uzavření smlouvy

1. Ceny a balíčky na webu jsou orientační a nejsou návrhem na uzavření smlouvy.
2. Na základě poptávky pošlu nabídku s rozsahem, cenou a termínem. Smlouva vzniká potvrzením nabídky e-mailem nebo zaplacením zálohové faktury.
3. Úvodní hovor do 30 minut je zdarma a nezakládá žádný závazek.

3. Cena a platební podmínky

1. Poskytovatel je plátce DPH. Ceny jsou uvedeny bez DPH, u spotřebitelů vždy i včetně DPH.
2. Jednorázové služby (AI start, Pomocník na míru, AI pro život) hradí noví klienti a spotřebitelé předem na základě zálohové faktury. Ostatní služby fakturuji po poskytnutí se splatností 14 dnů.
3. Mentoring se platí měsíčně předem, minimální doba jsou 3 měsíce. Poté ho lze ukončit e-mailem ke konci kalendářního měsíce.
4. Hodinové konzultace účtuji po započatých 30 minutách.
5. U workshopů mimo Olomoucký kraj se cestovné a případné ubytování účtují podle předchozí dohody.
6. Předplatné AI nástrojů (např. Claude, ChatGPT, Gemini) není součástí ceny a hradí ho klient přímo jejich poskytovateli.

4. Termíny, přesunutí a storno

1. Termín konzultace lze bezplatně přesunout nebo zrušit nejpozději 48 hodin předem, termín workshopu nejpozději 7 dní předem.
2. Při pozdějším zrušení účtuji 50 % ceny. Při neúčasti bez omluvy účtuji 100 % ceny.
3. Pokud termín musím zrušit já, nabídnu náhradní termín nebo vrátím zaplacenou částku v plné výši.
4. Zákonná práva spotřebitele podle článku 8 tím nejsou dotčena.

5. Součinnost klienta

• Klient zajistí účty v AI nástrojích, podklady a přístupy potřebné ke stavbě pomocníků.
• Klient odpovídá za to, že je oprávněn podklady poskytnout a vložit do AI nástrojů, zejména pokud obsahují osobní údaje nebo obchodní tajemství třetích osob.
• Zpoždění způsobené chybějící součinností nejde k tíži poskytovatele.

6. Výstupy a autorská práva

• Pomocníky, jejich nastavení a návody předané v rámci zakázky může klient po zaplacení neomezeně používat a upravovat pro vlastní potřebu a potřebu své firmy.
• Bez souhlasu poskytovatele je nelze dále prodávat ani šířit jako samostatný produkt.
• Obecné know-how, postupy a šablony zůstávají poskytovateli a může je používat i u dalších klientů. Důvěrné podklady klienta nikdy.
• Materiály z workshopů jsou určeny pro interní potřebu klienta.

7. Výstupy AI a odpovědnost

• Výstupy umělé inteligence mohou obsahovat chyby. Klient je před použitím vždy kontroluje a odpovídá za rozhodnutí, která na jejich základě učiní.
• Poskytovatel neodpovídá za výpadky, změny funkcí, cen ani podmínek AI nástrojů třetích stran.
• Školení k AI gramotnosti pomáhá doložit opatření podle čl. 4 nařízení EU o umělé inteligenci, není však právní službou ani právním auditem.
• Vůči podnikatelům je odpovědnost poskytovatele za škodu omezena do výše ceny dané služby, s výjimkou škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
• O podkladech a informacích klienta zachovávám mlčenlivost i po skončení spolupráce.

8. Ustanovení pro spotřebitele

1. Smlouvu uzavřenou na dálku může spotřebitel bez udání důvodu zrušit do 14 dnů od jejího uzavření, a to e-mailem na r.zatloukal@zatol.cz.
2. Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby služba začala během této lhůty, uhradí při odstoupení poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. Po úplném poskytnutí služby s jeho výslovným souhlasem právo na odstoupení zaniká.
3. Peníze vrátím do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly zaplaceny.
4. Spory lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2.

9. Reklamace

Pokud služba neodpovídá domluvě, napište mi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího poskytnutí. Reklamaci vyřídím do 30 dnů, a to doplněním nebo opravou plnění, případně přiměřenou slevou.

10. Závěrečná ustanovení

• Vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
• Podmínky mohu změnit. Na již uzavřené smlouvy se změna nevztahuje.
• Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů.